Nós, da Ofertas Moai, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, possuímos uma política de reembolso que visa garantir o ressarcimento de valores pagos e reafirmar nosso compromisso com o cliente.

Condições para Reembolso

Em caso de devolução, se forem acatadas as condições da nossa Política de Devoluções e Trocas, o cliente receberá o valor pago pelo produto, excluindo o valor do frete. Para que o reembolso seja realizado, o produto deve estar em perfeitas condições e sem uso. Caso contrário, não poderemos realizar o estorno.

Condições Específicas:

1. Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
2. Estado do Produto: O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo.
3. Etiquetas e Acessórios: O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

Formas de Restituição

A restituição dos valores pagos ocorrerá de acordo com o método de pagamento utilizado ao realizar o pedido.

Pagamento com Cartão de Crédito

• Estorno: O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
• Comprovante: Após o procedimento de estorno, o comprovante será encaminhado via e-mail.

Pagamento com Boleto Bancário ou PIX

• Estorno: O estorno ocorrerá diretamente na conta bancária do comprador.
• Informações Necessárias: Será necessário informar os dados bancários para reembolso através do e-mail com nossa equipe de suporte.
• Segurança: O estorno será realizado somente na conta do comprador. Contas de parentes ou terceiros não serão aceitas por questões de segurança.

Procedimento para Solicitar Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para suporte.ofertasmoai@gmail.com com as seguintes informações:

   • Nome do produto;
   • Número do pedido;
   • E-mail cadastrado na compra;
   • Motivo para devolução;
   • Dados bancários (para pagamentos via boleto ou PIX).

2. Após o recebimento do e-mail, confirmaremos todas as questões acerca da devolução do produto.

3. Se todas as condições forem atendidas, procederemos com o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

Considerações Finais

• Prazo para Solicitação: A solicitação de reembolso deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Condições de Devolução: O produto deve ser devolvido nas condições especificadas acima para que o reembolso seja aceito.
• Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento em compras online dentro de 7 dias a contar do recebimento do produto.

Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do e-mail suporte.ofertasmoai@gmail.com, que teremos o prazer em atendê-lo.